Condiciones de Auxilio
Estas condiciones se suman a los Términos y condiciones y a la Política de privacidad de Zojim. Si algo de acá dice otra cosa, para Auxilio vale lo de acá. Última actualización: 18 de octubre de 2026.
Lo más importante: Auxilio no reemplaza al 911. No es un servicio de emergencias, ni de monitoreo, ni de teleasistencia. Zojim no recibe tus pedidos de ayuda ni manda a nadie. En una emergencia, llamá primero al 911.
1. Qué es Auxilio
Auxilio es una app de Zojim que te ayuda a avisarle a tu familia que necesitás ayuda. Cuando tocás «Necesito ayuda» y confirmás, arma un mensaje con el lugar donde estás (si tu celular lo puede saber) y abre WhatsApp, los mensajes de texto (SMS) o el teléfono de tu propio aparato, dirigido a las personas que vos cargaste. El mensaje lo mandás vos, desde tu WhatsApp o tu línea, tocando «Enviar».
También tiene botones para llamar a números de emergencia y útiles, y una pantalla para mostrar tus datos de salud a quien venga a ayudarte.
2. Lo que Auxilio no es
- No reemplaza al 911 ni a ningún servicio de emergencias, de salud o de seguridad.
- No es un servicio de monitoreo ni de teleasistencia. Nadie de Zojim mira, recibe ni contesta tus avisos. Zojim no sabe cuándo pedís ayuda ni dónde estás.
- No es un servicio oficial. No tiene relación con el 911, el Ministerio de Seguridad de Mendoza, el SAME, los bomberos, Defensa Civil ni ningún organismo público, y no usa sus logos.
- No es un servicio médico. Los datos de salud que cargás son los que vos escribís, y pueden no estar al día.
3. Por qué no podemos asegurar que el mensaje llegue
Que tu familia reciba el aviso depende de muchas cosas que Zojim no controla:
- que tu celular tenga batería, señal o internet, y crédito para los SMS o las llamadas;
- que WhatsApp o la app de mensajes funcionen y que vos toques «Enviar»;
- que el GPS esté prendido y que le hayas dado permiso al navegador. La ubicación puede tardar, no salir o tener un margen de error de metros o de kilómetros;
- que los números que cargaste estén bien y que tus familiares vean el mensaje a tiempo.
Por eso te pedimos que pruebes los números con el botón «Avisarle», que les cuentes a tus familiares qué es Auxilio y que, ante una emergencia, llames primero al 911.
4. Los números útiles
Revisamos los números de emergencia el 18 de octubre de 2026 en los sitios oficiales del Gobierno nacional (argentina.gob.ar) y de Mendoza (mendoza.gov.ar). Pueden cambiar, y algunos funcionan distinto según la provincia. En Mendoza, el 911 atiende policía, ambulancias, bomberos y Defensa Civil. Al tocar un número, Auxilio solo abre el teléfono de tu aparato: la llamada la hacés vos, por tu línea.
5. Gratis y Auxilio Pro
- La ayuda es gratis siempre: el botón «Necesito ayuda», hasta 3 familiares, los números útiles y tus datos de salud no se cobran nunca y no tienen publicidad.
- Auxilio Pro suma comodidades: hasta 10 familiares, otros avisos listos («Llegué bien», «Vení a buscarme», «Me caí», «Me perdí» y tu propio mensaje) y una tarjeta con tus datos para imprimir. Cuesta $4.990, precio final, y se paga una sola vez: no hay cobros después.
- El pago se hace en www.zojim.com.ar con Mercado Pago. Zojim no ve tu tarjeta. Al pagar recibís una clave que se usa en un aparato por vez.
- Tenés 10 días desde la compra para arrepentirte y te devolvemos todo, con el Botón de arrepentimiento.
- Si dejás de tener Pro, nadie se borra de tu lista: todos tus familiares siguen recibiendo tus avisos. Solo no vas a poder sumar más de 3.
6. Lo que te toca a vos
- Cargar números de personas que estén de acuerdo en recibir tus avisos.
- Usar Auxilio para pedir ayuda de verdad, no para molestar ni para mandar mensajes que la otra persona no quiere.
- Mantener tu celular con batería y revisar de vez en cuando que los números sigan bien.
7. Responsabilidad
Hacemos lo posible para que Auxilio funcione bien, pero no podemos asegurar que esté disponible siempre ni que el aviso llegue, por lo explicado en el punto 3. En la medida en que la ley lo permite, Zojim no responde por daños que vengan de que un mensaje no se haya mandado, haya llegado tarde o con una ubicación equivocada, o de datos mal cargados. Nada de esto limita los derechos que te da la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
8. Tus datos
Tus familiares, tus datos de salud y tu ubicación quedan en tu aparato y no se mandan a Zojim. Todo está explicado en la Privacidad de Auxilio.
9. Quién está detrás
Auxilio es de Zojim. Titular: Mariano Adi · CUIT 20-41417952-6 · Mendoza, Argentina · zxzojim@gmail.com. Si cambiamos estas condiciones, lo avisamos en la app y cambiamos la fecha de arriba.